Versão 1.0 · em vigor desde 6 de setembro de 2026
Estes Termos regem o uso da plataforma Cardaki, operada de forma independente. Ao criar uma conta, você declara que leu, entendeu e concorda com o que está escrito aqui, e também com a Política de Privacidade.
Hoje não há cobrança. A contratação paga do Premium ainda não está disponível, e as cláusulas da seção 5 (pagamento, renovação e cancelamento) descrevem como a assinatura funcionará quando ela for habilitada — e você será avisado por e-mail, com antecedência, antes disso acontecer. Nenhuma cobrança será feita sem que você contrate expressamente um plano pago.
O Cardaki é uma ferramenta de publicação de cardápio digital, que também pode oferecer, de forma opcional, uma ferramenta que monta a mensagem de um pedido e a abre pronta no WhatsApp do próprio consumidor. Ele permite que um estabelecimento cadastre produtos e categorias e os exiba em uma página pública, acessível por link ou QR Code.
A plataforma não processa pedidos, não intermedeia vendas e não recebe pagamentos de consumidores — nem mesmo quando o recurso de pedidos pelo WhatsApp está ativado (ver seção 1.1). Toda relação de consumo — pedido, entrega, pagamento, troca, cancelamento — acontece diretamente entre o estabelecimento e o cliente dele, sem qualquer participação nossa.
Cada estabelecimento decide se ativa esse recurso. Quando ativado, o próprio cardápio monta a mensagem do pedido no aparelho do consumidor, e é o consumidor quem a envia, pelo WhatsApp dele, ao número de WhatsApp que o estabelecimento cadastrou.
Por segurança, a conta é bloqueada temporariamente após tentativas seguidas de login malsucedidas, e o titular recebe um aviso por e-mail. O desbloqueio é automático após alguns minutos.
O plano gratuito permite manter ativas, por estabelecimento, até 2 categorias e 3 produtos por categoria. Itens inativos não contam para esse limite e continuam guardados na sua conta — você pode ativá-los a qualquer momento, desde que respeite o limite.
O plano Premium permite manter ativas até 20 categorias e 40 produtos por categoria. Valor, forma de cobrança e periodicidade são os informados na tela de contratação no momento da assinatura.
Se o Premium terminar — por cancelamento seu, por falta de pagamento ou pelo fim do período gratuito — e o estabelecimento tiver mais itens ativos do que o plano Free permite, o excedente é inativado automaticamente. O sistema mantém ativas as 2 categorias mais antigas e, em cada categoria, os 3 produtos mais antigos. Você recebe um e-mail listando exatamente o que foi inativado.
Nada é apagado — os itens permanecem cadastrados e visíveis no painel. Mas eles não voltam sozinhos se você assinar o Premium (ou tiver o período prorrogado) depois: a reativação é manual, feita por você, para que a plataforma não reative um item que você mesmo tinha desativado de propósito.
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação em até 7 (sete) dias contados da assinatura, com devolução integral do valor pago. Basta solicitar por contato@cardaki.com.br.
Tudo o que aparece no seu cardápio é de sua inteira responsabilidade. Ao publicar conteúdo, você declara que:
Não revisamos, editamos nem validamos o conteúdo dos cardápios. A responsabilidade perante o consumidor final e perante órgãos fiscalizadores é do estabelecimento.
Você mantém a titularidade sobre o seu conteúdo. Ao publicá-lo, concede ao Cardaki apenas a licença necessária para armazená-lo e exibi-lo no cardápio público — nada além disso.
Para facilitar a implantação, a Plataforma oferece um recurso opcional que lê fotos ou um PDF do seu cardápio e sugere categorias e produtos. Ao usá-lo, você concorda que:
Cada estabelecimento escolhe um endereço próprio para o cardápio, no formato seu-endereco.cardaki.com.br. O endereço é único e atribuído por ordem de escolha.
Alterar o endereço invalida o QR Code e os links já divulgados. Se você trocar o endereço depois de imprimir material — adesivos de mesa, cartazes, panfletos —, esse material deixa de funcionar e precisará ser refeito por sua conta. O painel avisa antes de confirmar a mudança.
Podemos recusar ou alterar endereços que violem marca de terceiros, induzam a erro ou contenham conteúdo ofensivo.
É vedado usar a Plataforma para:
Trabalhamos para manter a Plataforma disponível, mas o serviço é fornecido no estado em que se encontra, sem garantia de funcionamento ininterrupto. Pode haver indisponibilidade por manutenção, falha de terceiros (hospedagem, provedor de pagamento) ou eventos fora do nosso controle. Sempre que possível, manutenções programadas serão avisadas com antecedência.
A marca Cardaki, o software, o design e a documentação da Plataforma são de titularidade do responsável pela operação do serviço. Estes Termos concedem apenas o direito de usar o serviço enquanto durar a contratação — nenhum direito sobre o software é transferido.
Nos limites permitidos pela legislação aplicável, não respondemos por:
Você pode encerrar a conta quando quiser, solicitando por contato@cardaki.com.br. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou a legislação, com aviso prévio sempre que possível — dispensado nos casos de ilicitude evidente ou risco à segurança da Plataforma e de outros usuários.
Após o encerramento, os dados são tratados conforme a seção 7 da Política de Privacidade.
Estes Termos podem ser alterados. Mudanças relevantes — especialmente as que afetem preço, limites de plano ou responsabilidades — serão comunicadas por e-mail ou por aviso no painel com antecedência razoável. Continuar usando a Plataforma após a entrada em vigor significa concordância. Se não concordar, você pode encerrar a conta sem ônus.
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. As controvérsias serão dirimidas no foro do domicílio do consumidor, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Suporte e dúvidas sobre estes Termos: contato@cardaki.com.br.
Assuntos de privacidade e dados pessoais: contato@cardaki.com.br.